新 昌 管 理 服 务 有 限 公 司 特 别 为 转 职 新 昌 的 房 署 员 工 设 计 了 一 个 『 人 才 再 造 计 划 』 ， 让 参 与 房 署 自 愿 离 职 计 划 的 员 工 ， 尽 快 适 应 私 营 机 构 的 企 业 文 化 及 在 新 环 境 中 发 挥 所 长 ， 是 项 创 新 的 培 训 计 划 荣 获 香 港 管 理 专 业 协 会 颁 发 「 二 零 零 二 年 度 最 佳 管 理 培 训 奖 银 奖 」 。

新 昌 管 理 服 务 有 限 公 司 董 事 总 经 理 樊 卓 雄 先 生 表 示 ： 「 新 昌 于 二 零 零 零 年 获 得 房 署 的 外 判 公 共 屋 恏管 理 合 约 ， 合 约 要 求 新 昌 聘 用 参 加 房 署 自 愿 离 职 计 划 的 员 工 ， 当 时 最 大 的 挑 战 是 如 何 协 助 房 署 员 工 尽 快 适 应 私 营 机 构 的 企 业 文 化 及 在 新 环 境 中 发 挥 所 长 ， 并 为 他 们 提 供 在 私 营 物 业 管 理 服 务 所 需 的 知 识 、 服 务 技 巧 、 运 作 等 培 训 ， 从 而 为 公 司 带 来 业 务 上 的 效 益 。 」

樊 先 生 续 称 ： 「 新 昌 为 前 房 署 员 工 设 计 的 『 人 才 再 造 计 划 』 ， 课 程 内 容 包 括 企 业 文 化 培 训 、 领 袖 训 练 、 全 面 优 质 管 理 、 顾 客 服 务 技 巧 等 基 要 才 干 培 训 。 在 过 去 一 年 ， 加 入 新 昌 的 前 房 署 员 工 的 工 作 表 现 评 估 得 分 上 升 了 10%， 当 中 有 八 位 员 工 更 获 得 晋 升 ， 而 前 房 署 员 工 对 任 职 新 昌 的 工 作 满 意 率 更 达 93%。 此 外 ， 主 要 由 前 房 署 员 工 管 理 的 良 景 恏， 在 顾 客 满 意 率 上 整 体 升 了 23%。 这 证 明 了 『 人 才 再 造 计 划 』 无 论 在 员 工 的 个 人 发 展 或 公 司 的 业 务 上 ， 都 有 显 着 成 效 。 」

此 项 培 训 计 划 的 特 色 ， 是 管 理 层 的 积 极 参 与 及 提 倡 开 明 的 沟 通 模 式 。 新 昌 管 理 服 务 人 才 资 源 及 培 训 经 理 黄 见 栏 小 姐 表 示 ： 「 管 理 层 不 单 认 定 计 划 目 标 ， 更 要 充 当 培 训 导 师 ， 训 练 及 辅 导 前 房 署 同 事 。 此 外 ， 有 份 参 与 计 划 的 员 工 ， 可 以 在 每 个 阶 段 反 映 意 见 ， 公 司 会 根 据 他 们 的 意 见 改 善 课 程 ， 以 切 合 他 们 的 实 际 需 要 。 」 黄 小 姐 补 充 ： 「 部 份 课 程 是 前 房 署 员 工 与 现 职 员 工 一 起 受 训 的 ， 藉 此 他 们 可 以 交 流 工 作 经 验 ， 增 加 彼 此 的 沟 通 及 了 解 ， 消 除 隔 膜 。 」

「 最 佳 管 理 培 训 奖 」 的 评 审 分 为 三 个 阶 段 ： 参 赛 的 机 构 首 先 须 就 其 培 训 计 划 向 培 审 团 作 口 头 报 告 及 答 问 ， 当 中 十 四 个 较 优 异 的 计 划 会 被 邀 请 进 入 第 二 阶 段 ， 提 交 详 尽 报 告 。 经 评 审 后 ， 六 个 最 优 异 的 培 训 计 划 会 进 入 最 后 阶 段 ， 参 与 六 月 七 日 假 香 港 会 议 展 览 中 心 举 行 的 观 摩 大 会 上 ， 由 评 审 团 选 出 金 、 银 、 铜 及 优 异 奖 得 主 。