新 昌 管 理 服 務 有 限 公 司 特 別 為 轉 職 新 昌 的 房 署 員 工 設 計 了 一 個 『 人 才 再 造 計 劃 』 ， 讓 參 與 房 署 自 願 離 職 計 劃 的 員 工 ， 盡 快 適 應 私 營 機 構 的 企 業 文 化 及 在 新 環 境 中 發 揮 所 長 ， 是 項 創 新 的 培 訓 計 劃 榮 獲 香 港 管 理 專 業 協 會 頒 發 「 二 零 零 二 年 度 最 佳 管 理 培 訓 獎 銀 獎 」 。

新 昌 管 理 服 務 有 限 公 司 董 事 總 經 理 樊 卓 雄 先 生 表 示 ： 「 新 昌 於 二 零 零 零 年 獲 得 房 署 的 外 判 公 共 屋 �h管 理 合 約 ， 合 約 要 求 新 昌 聘 用 參 加 房 署 自 願 離 職 計 劃 的 員 工 ， 當 時 最 大 的 挑 戰 是 如 何 協 助 房 署 員 工 盡 快 適 應 私 營 機 構 的 企 業 文 化 及 在 新 環 境 中 發 揮 所 長 ， 並 為 他 們 提 供 在 私 營 物 業 管 理 服 務 所 需 的 知 識 、 服 務 技 巧 、 運 作 等 培 訓 ， 從 而 為 公 司 帶 來 業 務 上 的 效 益 。 」

樊 先 生 續 稱 ： 「 新 昌 為 前 房 署 員 工 設 計 的 『 人 才 再 造 計 劃 』 ， 課 程 內 容 包 括 企 業 文 化 培 訓 、 領 袖 訓 練 、 全 面 優 質 管 理 、 顧 客 服 務 技 巧 等 基 要 才 幹 培 訓 。 在 過 去 一 年 ， 加 入 新 昌 的 前 房 署 員 工 的 工 作 表 現 評 估 得 分 上 升 了 10%， 當 中 有 八 位 員 工 更 獲 得 晉 升 ， 而 前 房 署 員 工 對 任 職 新 昌 的 工 作 滿 意 率 更 達 93%。 此 外 ， 主 要 由 前 房 署 員 工 管 理 的 良 景 �h， 在 顧 客 滿 意 率 上 整 體 升 了 23%。 這 證 明 了 『 人 才 再 造 計 劃 』 無 論 在 員 工 的 個 人 發 展 或 公 司 的 業 務 上 ， 都 有 顯 著 成 效 。 」

此 項 培 訓 計 劃 的 特 色 ， 是 管 理 層 的 積 極 參 與 及 提 倡 開 明 的 溝 通 模 式 。 新 昌 管 理 服 務 人 才 資 源 及 培 訓 經 理 黃 見 欄 小 姐 表 示 ： 「 管 理 層 不 單 認 定 計 劃 目 標 ， 更 要 充 當 培 訓 導 師 ， 訓 練 及 輔 導 前 房 署 同 事 。 此 外 ， 有 份 參 與 計 劃 的 員 工 ， 可 以 在 每 個 階 段 反 映 意 見 ， 公 司 會 根 據 他 們 的 意 見 改 善 課 程 ， 以 切 合 他 們 的 實 際 需 要 。 」 黃 小 姐 補 充 ： 「 部 份 課 程 是 前 房 署 員 工 與 現 職 員 工 一 起 受 訓 的 ， 藉 此 他 們 可 以 交 流 工 作 經 驗 ， 增 加 彼 此 的 溝 通 及 了 解 ， 消 除 隔 膜 。 」

「 最 佳 管 理 培 訓 獎 」 的 評 審 分 為 三 個 階 段 ： 參 賽 的 機 構 首 先 須 就 其 培 訓 計 劃 向 培 審 團 作 口 頭 報 告 及 答 問 ， 當 中 十 四 個 較 優 異 的 計 劃 會 被 邀 請 進 入 第 二 階 段 ， 提 交 詳 盡 報 告 。 經 評 審 後 ， 六 個 最 優 異 的 培 訓 計 劃 會 進 入 最 後 階 段 ， 參 與 六 月 七 日 假 香 港 會 議 展 覽 中 心 舉 行 的 觀 摩 大 會 上 ， 由 評 審 團 選 出 金 、 銀 、 銅 及 優 異 獎 得 主 。